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售後政策


關注客戶需求,是逸華電源服務的起點;滿足客戶需求,是逸華電源服務的目標。對逸華電源來說,通過服務為客戶創造價值,永遠是第一位。


逸華電源客戶服務體係是本著客戶永遠是對的之宗旨,為客戶提供專業化、標準化、多元化的服務:

1.在客戶服務過程中實行全程服務,從售前、售中、到售後提供一係列的非標設計、安裝調試、技術谘詢和培訓,定期走訪及顧客投訴的妥善處理等令用戶滿意的服務。


2.建立了完善的三級服務支撐係統,為客戶提供強大、持續、高效、快捷的服務,構建優質服務品牌。即技術部---負責非標設計等;培訓部---負責運維人員培訓及技術交流等;客戶服務部---負責安裝調試、運行維護、巡檢及現場技術培訓等。


3.較強的服務技術裝備,提高了反應速度和解決問題的能力,在公司服務部及各地辦事處均儲備充足常規產品和配備了相應工具及備品備件,以最快的速度解決質量問題投訴。


4.公司建立了完善的顧客檔案管理係統,對每一用戶產品使用的詳情及我公司服務檢測的詳細資料都分別記錄在案,定期整理歸類,將必要的情況及時向bg真人地址公司內部相關部門報告。使大家都了解產品在客戶現場的使用情況,以此為依據,不斷提高bg真人地址產品本身的各項性能指標及服務水平。


bg真人地址的服務項目包括售前服務和售後服務。

售前服務項目如下:

1.客戶需求調查與預測;

2.通過與客戶充分溝通確定客戶需求;

3.提供客戶需要的樣品和技術資料;

4.提供其他服務:包裝設計、客戶委托測試、電源技術支持、技術交流、電源知識培訓等。


售後服務項目如下:

1.投訴處理:在2小時內響應客戶投訴,48小時內趕到現場,一周內遞交"投訴報告";

2.及時回答客戶提出的相關問題;

3.提供相關電源性能和使用的培訓;

4.客戶滿意度調查;




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質保期內:免費

質保期外:收費


外地客戶通過電話溝通無法解決問題的,請及時寄回產品至本部替換或維修

請寄前先與我公司銷售人員或售後人員聯係。務必保證物流方式網點離我公司最近,如用快遞除順豐和德邦快遞外不接受其它方式到付!如產生雙倍到付費用由客戶自行承擔。


郵寄地址:湖南省長沙市高新區桐梓坡西路229號麓穀國際工業園A4棟 逸華電源

德邦物流:文軒路營業部           佳吉快運:弓箭山



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